四、不要把推广计划改来改去市场部和销售部的工作必须保持连续性,避免使消费者困惑。举个例子,你正在推出一个新品牌,在十月份你设置一个奖励计划来鼓励经销商销售该品牌的产品,可是十一月份,你又推出一个新的奖励计划,这次覆盖的产品既包括新品牌又有旧品牌。不断更改推广计划,给销售人员的工作增加了很多困难;同时,这样的行为让经销商也开始困惑,不明白你是否重视新品牌。
五、不能让任何人在销售团队面前攻击客户销售团队以他们的客户和客户关系为傲。如果CFO对销售部说:“XYZ总是拖延付款,我们不想再和他们合作了!”,这会大大打击销售团队的士气。 对销售人员来说,诋毁他的客户几乎等同于侮辱他的家人。他们会很主观看待这件事情,质疑是否需要在这个客户上花费时间,甚至团队内部还会滋生愤懑不满的情绪。这些情况都会阻碍你目标的实现。
六、不要自以为客户在乎你的品牌你需要主动让客户重视你的品牌。最近我旁听了一个公司给客户的演示报告,他们的报告全是关于公司自己:我们是市场领袖,我们生产高质量的产品,我们拥有悠长和独特的历史…但没有提到任何公司或产品如何给客户创造价值的内容!像“这会帮助你提升利润或提升投资回报”之类的话完全没出现过!这家公司的演示强调他们自己的独特性,但是如果他们的产品不能让客户获利,谁在乎他们有什么不同?品牌对企业的未来非常重要,强大的品牌能带来实际的价值。
一个品牌说到底是公司对客户的承诺,B2B公司尤其需要通过传达产品给客户带来的好处和产品本身的价值来创造可持续的竞争优势。成功的品牌对销售团队而言,是除了价格以外的一个竞争优势;同时,它让销售部和市场部拥有了共同的利益。销售团队希望为自己所卖的品牌自豪,他们也想对市场推广传达出来的品牌信息有认同感。
销售和市场大整合对每个人都有好处。销售团队、市场团队、公司的其他部门和团队…当然,最重要的是,你的客户们会因此受益。